Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17 september 2026

På Lyora Perfumes strävar vi efter att göra din beställning så smidig och trygg som möjligt. Nedan hittar du information om behandling, leverans och spårning av din beställning.

1. Orderhantering

När du har genomfört ett köp börjar vi behandla din beställning.

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 vardagar. Under perioder med hög belastning, kampanjer eller högtider kan hanteringstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via den e-postadress du angav vid köpet.

2. Leveranstid

Efter att beställningen har skickats är den beräknade leveranstiden normalt 1–3 vardagar inom Sverige.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportören, helger, röda dagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför Lyora Perfumes kontroll.

3. Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Om vi erbjuder fri frakt eller andra tillfälliga frakterbjudanden framgår detta av webbplatsen eller i kassan.

4. Spårning

När din beställning skickas kan du få ett spårningsnummer via e-post eller SMS, beroende på vilket leveransalternativ som används.

Med hjälp av spårningsinformationen kan du följa försändelsens status hos transportören.

5. Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har skickats.

6. Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar eventuell spårningsinformation.

Om leveransen fortfarande saknas är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Vid förseningar gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

7. Skadad försändelse

Om paketet eller produkten är synligt skadad vid leverans rekommenderar vi att du dokumenterar skadan med bilder och kontaktar oss så snart som möjligt.

Vi hjälper dig att hantera ärendet tillsammans med transportören när det behövs.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader uppstå för retur och eventuell ny leverans.

Kontakta oss så snart som möjligt om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket.

9. Kontakt

Har du frågor om din leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Lyora Perfumes
E-post: lyorakundservice@outlook.com

Vi hjälper dig gärna!