Kontaktinformation

Leveranspolicy – Lyora Perfumes

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

På Lyora Perfumes strävar vi efter att erbjuda en snabb, säker och smidig leveransupplevelse. Nedan hittar du information om våra leveranser, fraktkostnader och hur vi hanterar din beställning.

1. Leveransområde

Lyora Perfumes erbjuder leverans inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du slutför ditt köp.

2. Leveranstider

Vi arbetar för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Beräknad leveranstid är [ange antal arbetsdagar] från det att beställningen har bekräftats.

Observera att leveranstiden kan påverkas av helgdagar, hög efterfrågan eller oförutsedda händelser hos transportören.

Om en leverans blir försenad hjälper vi dig gärna via vår kundservice.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Eventuella erbjudanden om fri frakt presenteras på webbplatsen och gäller enligt de villkor som anges för erbjudandet.

Inga extra fraktavgifter tillkommer efter att köpet har genomförts utan ditt godkännande.

4. Orderhantering

När du har genomfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

Vi behandlar din beställning så snart som möjligt och förbereder produkterna för leverans.

När beställningen skickas får du en leveransbekräftelse och spårningsinformation om spårning erbjuds för det valda leveransalternativet.

5. Spårning av beställning

Om din leverans är spårbar får du ett spårningsnummer eller en spårningslänk via e-post eller SMS.

Med hjälp av spårningsinformationen kan du följa paketets väg fram till leverans.

Om du har frågor om din försändelse är du välkommen att kontakta oss.

6. Försenade leveranser

Vi gör vårt bästa för att leverera inom den angivna leveranstiden.

Om din beställning blir försenad ber vi dig att kontakta oss på lyoraperfumes@gmail.com.

Vid leveransförsening har du rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätt att under vissa förutsättningar kräva leverans eller häva köpet.

7. Skadade paket eller felaktiga produkter

Om ditt paket eller din produkt har skadats under transporten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna följande information:

Ditt ordernummer
En beskrivning av skadan
Bilder på paketet och den skadade produkten

Kontakta oss via lyoraperfumes@gmail.com så hjälper vi dig vidare.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av om du har möjlighet att skicka bilder.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift för faktiska och skäliga merkostnader tillkomma, förutsatt att du har informerats om detta före köpet och att avgiften är förenlig med gällande lag.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss tydligt att du utnyttjar din ångerrätt. Att enbart låta bli att hämta ut paketet räknas inte som ett sådant meddelande.

9. Felaktig leveransadress

Kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.

Om du upptäcker ett fel i adressen, kontakta oss så snart som möjligt på lyoraperfumes@gmail.com.

Vi försöker hjälpa dig att korrigera adressen innan paketet skickas.

10. Leveransansvar

Lyora Perfumes ansvarar för varan under transporten fram till dess att du, eller någon annan som du har utsett, har fått varan i fysisk besittning, enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om ditt paket försvinner under transporten ber vi dig att kontakta oss så att vi kan undersöka händelsen och hjälpa dig vidare.